「破天荒!―サウスウエスト航空 驚愕の経営」

「破天荒!―サウスウエスト航空 驚愕の経営」を読んだ。

実はこれは数年前に仕事の進め方などで
いろいろアドバイスを教えていただいた
コンサルタントの方にもらったものだ
（ありがとうございます！）。

サウスウエスト航空は、すごい。
全部はマネできないかもしれないが、
いいと思ったものはやってみたい。

・従業員に他社の動向を伝えよう

・経営戦略を考えるときに、「もし・・」といろんなシナリオを描こう

・考え方の浸透には、あらゆるところに情報を掲示しよう。
　「人の心を変えるには、繰り返すしかない」

・「心から祝う」パーティに活性化のヒントがある

・「ありがとう」を惜しむな

・人への影響の及ぼし方のポイント
　１．約束は実行
　２．自分が管理できるものに的を絞る・・・
　３．準備は万全に
　４．政治的な技術を磨く
　　　→これは誤解を生みやすいが、
　　　　自分の立場を相手に理解してもらうことによって
　　　　誠実な信頼関係を築いていくこととのこと。
　５．愛情で人を動かす
　６．人の話を注意して聞く

などなど。

参考になりました。